Για κάθε αγορά που πραγματοποιείται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να τοποθετούνται στην αρχική τους συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή, με εξαίρεση εάν κάποιο από τα προϊόντα είναι ελαττωματικό.
Χωρίς κάποια επιβάρυνση, ο καταναλωτής έχει επιπλέον τη δυνατότητα να επιστρέψει/αντικαταστήσει τα προϊόντα στο χώρο μας.
Προκειμένου να επιστραφούν τα προϊόντα, ο καταναλωτής οφείλει να συμπληρώσει και να συμπεριλάβει τη δήλωση υπαναχώρησης στο δέμα επιστροφής, την οποία μπορεί να βρει εδώ και να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω e-mail στο info@kaviri-jewel.com. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στο λογαριασμό σας λόγω των διαφορετικών χρόνων επεξεργασίας μεταξύ τραπεζών. Οι επιστροφές θα εκτελεστούν με τον ίδιο τρόπο που καταβλήθηκε η πληρωμή.
Σε περίπτωση που η αρχική μέθοδος πληρωμής ήταν “Με αντικαταβολή”, θα πρέπει να παρέχεται τραπεζικός λογαριασμός προκειμένου να είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Παρακαλούμε σημειώστε ότι επειδή η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη μόνο για παραγγελίες που αποστέλλονται στην Ελλάδα.
Σε κάθε περίπτωση, για την καλύτερη εξυπηρέτηση και την ταχύτερη επιστροφή των χρημάτων, παρακαλούμε τους καταναλωτές να επικοινωνήσουν πρώτα με το KAVIRI προτού προχωρήσουν στην εξάσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Σε περίπτωση ελλατωματικού προϊόντος, η εταιρία μας θα αναλάβει την αντικατάστασή του με ένα καινούργιο (αναλόγως του αποθέματος). Παρακαλούμε να μας ειδοποιήσετε εντός δύο (2) ημερών από την παραλαβή των προϊότων σε περίπτωση που αντιληφθείτε τυχόν παρατυπίες ή φθορές. Στην περίπτωση της αντικατάστασης, θα χρειαστούμε 5-10 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής, ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία και αποστολή του νέου προϊόντος.
Όλα τα προϊόντα προς επιστροφή / επιδιόρθωση αποστέλλονται στην παρακάτω διεύθυνση:
ΚΑVIRI: Πλατεία Καρύτση 2, Σύνταγμα 10561, Αθήνα, Ελλάδα